Article publié le 22-07-2022

J’ai fait une pré-inscription en ligne mais je ne reçois pas le mail de confirmation…

Vous êtes supposé recevoir deux mails : un premier automatique dans les minutes suivantes (vérifiez votre boite de spams) ; et un deuxième, par nous, généralement dans les 72 heures ouvrées sauf vacances scolaires (en septembre en cas d’inscription en été).

Que faire si vous ne recevez pas le mail de confirmation manuelle d’inscription au bout de quelques jours ?

  1. 1 – vérifiez votre dossier de spams.
  2. 2 – Important : si notre message s’y trouve, signalez-le comme non spam.
  3. 3 – enregistrez notre adresse mail dans votre carnet d’adresse : rueraisin@gmail.com
  4. 4 – si votre message ne s’y trouve pas, appelez-nous pour vérifier que nous avons bien traité la pré-inscription et que nous vous avons bien envoyé la confirmation.

NB : Pendant l’été le bureau ferme (voir ici) le traitement manuel des pré-inscription ne reprend que fin août – début septembre (par ordre d’arrivée).

Utilisateurs de Free (ou AliceAdsl)

  1. 1 – Si vous avez une autre adresse mail plus fiable, communiquez-la nous.
  2. 2 – Adressez-vous à votre fournisseur d’accès. Free bloque arbitrairement de nombreux messages sur certaines périodes sans en informer les destinataires (ce sont les échanges Gmail vers Free qui semblent concernés). Nous ne pouvons malheureusement garantir à 100% aucun échange par mail avec ce fournisseur.
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